Iluminar conjunto verde

Política de devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los costos de envío de devolución si el retorno es resultado de nuestro error (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Deberías esperar recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de tu paquete al transportista de devoluciones. Sin embargo, en muchos casos, recibirás un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar tu devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles), y el tiempo que lleva a tu banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesitas devolver un artículo, simplemente inicia sesión en tu cuenta, visualiza el pedido utilizando el enlace "Pedidos completos" en el menú Mi cuenta y haz clic en el botón "Devolver artículo(s)". Te notificaremos por correo electrónico tu reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Podemos enviar a prácticamente cualquier dirección en el mundo. Ten en cuenta que existen restricciones en algunos productos, y algunos productos no pueden ser enviados a destinos internacionales.

Cuando realices un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega para ti basadas en la disponibilidad de tus artículos y las opciones de envío que elijas. Dependiendo del proveedor de envío que elijas, las estimaciones de fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.

También ten en cuenta que las tarifas de envío para muchos artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cualquier artículo se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las compañías de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán al siguiente libra completa.